Expérience client

Recherche utilisateurs

Étape indispensable dans le cycle de conception, nous vous aidons à mieux connaitre vos utilisateurs finaux, à déceler leurs besoins et à identifier des opportunités pour vos produits et services. Pour cela nous nous appuyons sur différentes méthodes comme:

– Les entretiens et ateliers

– Des observations en contexte

– Cartographies multicanales

– Définition des personae

Exploration du problème

Nous vous aidons à mieux connaitre vos utilisateurs finaux, à déceler leurs besoins et à identifier des opportunités pour vos produits et services.

Conception UX/UI

Une fois que les besoins de vos utilisateurs sont identifiés, nos experts UX/UI vous accompagnent dans la création de votre produit ou service, créent l’expérience visuelle, et s’assurent que votre image de marque est respectée. Nous vous aidons à:

– définir l’architecture d’information,

– construire les parcours utilisateur et les maquetter,

– rendre votre prototype interactif,

– personnaliser votre produit grâce au design graphique (design UI),

– Concevoir et maintenir votre écosystème numérique en mettant en place un Design Système.

Évaluation UX

Vérifiez et mesurez l’utilité, l’utilisabilité et la désirabilité de votre produit ou service. Nous pouvons vous accompagner à détecter des erreurs potentielles et identifier les facteurs qui impactent l’expérience de vos utilisateurs, pour cela nous nous appuyons sur:

– l’audit UX,

– les tests utilisateurs,

– des courbes d’évaluation UX,

– des échelles UX.

Stratégie UX et maturité du design

Vous avez besoin de définir votre stratégie centrée humain pour vos produits et services, et/ou être accompagné dans le déploiement du design au sein de votre organisation?

Nous tenons un rôle de conseil et de coaching, nous pouvons vous accompagner sur des sujets comme:

– un audit de maturité du design,

– la création d’une vision de l’expérience,

– un service blueprint,

– monter et/ou structurer votre équipe design,

– former au design